톨게이트 요금 미납 / 당황하지말고, 납부하면 된다.

 

한국 도로공사는 하이패스 단말기의 보급이 80%가 될 것으로 예상되는 2020년을 기점으로 우리나라의 모든 고속도로에서 요금소를 없앨 계획이다. 

 

 

톨게이트에서 요금을 미납했다면!

한국 도로공사는 미납 차량으로부터 통행료를 받아내기 위해 미납 차량이 확인되면 촬영된 사진 등을 통해 바로 다음날 차적조회를 하고, 1개월 단위로 납부기한을 15일로 하는 1, 2차 안내문을 일반 우편으로 발송한다. 만약 그래도 내지 않는다면 다시 1개월 뒤에 독촉장을 등기우편으로 발송하고 이후에도 납부가 이뤄지지 않는다면 국토교통부의 승인을 얻어 강제징수에 들어간다.

20회 이상 미납하면 통행료의 10배가 부과되며, 한국 도로공사에서는 지역본부별로 체납징수팀을 운영하여 20만 원 이상 미납의 경우 예금 또는 차량을 압류하기 때문에 10배가 적용되어 20만 원이 넘어간 상태에서는 미납을 하는 것에 각별한 주의가 필요하다.
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최근에는 검찰까지 고속도로 하이패스 무단 통과에 대한 형사처벌을 경고했다. 여러 차례에 걸쳐 일부러 하이패스를 무단 통과한 경우에는 3년 이하의 징역이나 500만 원 이하의 벌금을 물릴 수 있으며, 미납요금 징수율을 높이기 위해 상습체납 차량에 대해 형사고발을 강화하고 있으며, 법원에서도 이에 대해선 대부분 유죄를 선고하는 추세다. 이는 하이패스 차량의 증가와 연관이 있을 것으로 보이는데 미납의 대부분인 98%가량이 하이패스 차로에서 발생한다.

 

방 문	장소	납부방법	결제수단
	영업소	사무실/요금소 조회	현금/선불/후불/신용카드
	금융기관(창구/ATM)	영업소계좌/가상계좌	현금/계좌이체
	휴게소	종합안내소/무인수납기	선불/후불/신용카드
	편의점	고지서QR코드	현금/체크카드
비 방 문	홈페이지	본인명의 로그인	계좌이체/후불/신용카드
	콜센터ARS	1588-2504(3번+3번)	신용카드
	금융기관(홈페이지)	영업소계좌/가상계좌	계좌이체
	모바일	고지서 QR코드	카카오페이
		통행료서비스 앱 로그인	계좌이체/후불/신용카드

 

1) 하이패스 미부착, 전원이 꺼진 경우
하이패스 단말기의 전원이 꺼진 상태로 하이패스 차로에 진입했다면 무리하게 차선을 변경하거나 급감속을 하지 말고 우선 그대로 통과해야한다. 경고음이 울린다고 당황하여 돌발행동을 하는 경우 큰 사고의 위험이 있으니 통과 후 고속도로 출구의 톨게이트에서 일반 요금 차로로 진출하여 요금소 직원에게 상황을 설명하고 하이패스 카드를 제출하면 해결! 하이패스 단말기 미부착 차량이 하이패스 차로로 진입한 경우에도 동일하게 하면 된다.
 
2) 출구에서 잔액부족, 오류가 발생한 경우
하이패스 카드에 잔액 부족이나 단말기에 오류가 발생한 경우 톨게이트 영업소 사무실에 방문하거나 콜센터에 문의하여 통행료를 납부해야 한다. 그러나 진입 정보가 확인되지 않는 경우 최장거리 요금을 내야 할 수 있다.
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3) 일반 차로로 진입하여 하이패스 차로로 나온 경우
일반 차로 진입 시 수령한 통행권을 출구의 영업소에 반납하면 요금 납부가 가능하다. 미납이 발생한 다음 날부터는 한국 도로공사 구간에 있는 영업소에 방문하거나 우편으로 통행권을 제출하여 납부할 수 있으며, 숫자가 정확이 보이는 통행권은 팩스나 이메일을 통해 처리 및 납부할 수 있다.
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4) 통행권을 분실한 경우
일반 차로에서 통행권을 수령한 후 분실하거나 통행권을 뽑지 못하고 지나친 경우 출구 톨게이트에서 영업소 사무실로 방문하면 유료도로운행사실 확인서를 작성하고 요금을 납부할 수 있다. 다만 유료도로운행사실 확인서는 1년에 1번만 작성할 수 있으니 같은 실수가 반복되지 않도록 주의해야 한다.

 

 

고속도로 톨게이트 미납 요금 조회 방법

한국도로공사 하이패스 홈페이지에서 본인이 미납한 고속도로 통행료 내역을 간단하게 확인할 수 있다. 공인인증서 로그인 혹은 회원가입을 통해 로그인한 후 홈페이지 메인 화면에서 미납통행료 조회 및 납부를 클릭한다. 이후 조회할 차량 번호를 입력하면 미납 요금을 확인할 수 있지만 홈페이지 로그인 시 가입한 명의와 자동차등록증의 명의가 다르면 조회되지 않는다. 인터넷 홈페이지가 아닌 모바일 앱인 통행료 서비스 앱을 통해서도 조회가 가능하다.
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고속도로 톨게이트 미납 요금 납부 방법

고속도로 미납 통행료는 영업소 방문 외에도 콜센터, 스마트폰 앱, 가상계좌 편의점 등 다양한 방법으로 납부할 수 있다. 고지서를 받은 경우 고지서에 명시된 가상계좌로 입금하거나 고지서에 인쇄된 QR코드를 이용하여 편의점에서 납부할 수 있으며, 스마트폰 앱인 통행료서비스 앱을 통해 간편하게 납부할 수 있다. 우선 미납 내역을 확인하고 미납 통행료가 있을 경우 신용카드, 계좌이체, 후불 하이패스카드 등 다양한 방법으로 즉시 납부가 가능하다. 또한 한국도로공사 콜센터(1588-2504)를 통해 ARS로 미납 통행료를 납부하는 방법도 있는데, 전화를 통해 미납 관련 문의를 하면 간단한 본인 확인 절차를 거친 뒤 신용카드로 납부할 수 있다.

 

2019/08/20 - [신혼생활/깨알정보] - 한국도로공사 톨게이트 영업소 전화번호와 주소